Le réceptionniste est responsable de l'accueil des visiteurs et des clients dans un environnement professionnel. Les principales tâches consistent à répondre aux appels téléphoniques, à gérer les réservations et les confirmations de rendez-vous, à recevoir les visiteurs, à effectuer des tâches administratives et à répondre aux demandes des clients.
Principales responsabilités :
- Accueillir les visiteurs et les clients en personne ou par téléphone
- Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les personnes appropriées
- Gérer les réservations et les confirmations de rendez-vous
- Répondre aux demandes des clients, telles que les demandes de renseignements sur les produits ou services
- Effectuer des tâches administratives, telles que la gestion de la correspondance et des courriels
- Gérer les dossiers clients et les données de contact
- Maintenir un environnement de travail professionnel et accueillant
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise
Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Bonne capacité d'organisation et de gestion du temps
- Connaissance des logiciels de bureau tels que Microsoft Office
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attitude professionnelle et polie
- Connaissance des procédures d'accueil et de traitement des clients
- Bonne connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout
Formation et expérience requises :
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est requis
- Formation professionnelle ou collégiale en accueil, en tourisme ou dans un domaine connexe est un atout
- Expérience de travail antérieure dans le domaine de l'accueil ou du service à la clientèle est un atout
Rémunération :
Le taux horaire d'un Réceptionniste varie en fonction de la région géographique et de l’expérience. En moyenne, le tarif utilisé par les établissements partenaires de Onestaff est de 16,00 € HT / heure.